Het exit interview: suggesties voor vragen in de exit questionnaire

Het exit interview lijkt een wat wonderlijk onderwerp voor een aanbieder van online assessments. Toch is dit een waardevol instrument voor het aantrekken van de juiste kandidaten. Precies om deze reden biedt het HRorganizer platform de mogelijkheid om geautomatiseerd een exit interview questionnaire uit te zetten. Daar horen dan natuurlijk wel de juist interview vragen in opgenomen te zijn. Daar willen we je graag bij helpen.

Het exit interview als onderdeel van het exit beleid

De redenen voor vertrek die betrekking hebben op het werk of de organisatie, zijn hele waardevolle feedback voor het profiel van de nieuw aan te trekken collega’s. Ook zijn andere frequent genoemde vertrekredenen een bron voor organisatie-verbetering. 

Personele wisselingen blijven immers een kostbare zaak. Een gemiddelde schatting is dat het twee-derde jaarsalaris kost om een medewerker te vervangen. Denk hierbij aan opzegtermijn, afvloeiregelingen, recruitmentkosten en inwerktijden. Een exit beleid waarin het exit interview opgenomen is, heeft dus grote waarde voor de organisatie

Vaak wordt gezegd dat mensen niet een organisatie, maar een manager verlaten. Daarom is het belangrijk om een vertrekkende collega het comfort te geven om de échte oorzaken van zijn vertrek toe te kunnen lichten. Hierdoor vraagt het interview om de juiste exit interview vragen en de benodigde tussenliggende tijd voor het aanbieden ervan. Als deze interviews systematisch worden verzameld, kunnen patronen worden herkend waar men zich op kan focussen voor verbetering.

De exit interview vragenlijst

Een exit interview vragenlijst van een online platform biedt een aantal voordelen in vergelijking met het persoonlijke gesprek:

  • het kost minder tijd, 
  • de vragen worden gestructureerd voorgelegd en zijn daarmee goed als verzameling te analyseren,
  • de afwezigheid van persoonlijk contact geeft meer comfort in het noemen van ‘ongemakkelijke’ redenen.

Dit maakt het natuurlijk des te belangrijker de goede vragen te stellen.

De exit interview vragen

Sommige vragen zijn voor de hand liggend. Desalniettemin nemen we ze toch in het overzicht op:

  • Waarom vertrek je?
  • Waarom heb je voor je nieuwe baan gekozen?
  • Wat zouden we beter gedaan kunnen hebben?
  • Kun je je voorstellen bij ooit weer bij onze onderneming komt werken?
  • Wat zouden we hebben kunnen doen om je voor onze organisatie te kunnen behouden?

We kunnen hier nog dozijnen vragen aan toevoegen die, soms bedrijfs- of industrie-afhankelijk, ook interessant kunnen zijn. Voor de vragen die je zelf niet bedacht hebt, is het altijd raadzaam om een ‘open vraag’ te stellen waarin mensen geheel vrij nog wat kwijt kunnen.

Het inrichten van de exit interview questionnaire.

Hier komen belangrijke beslissingen naar voren die met name de vorm en inhoud van de respons bepalen van de exit interview questionnaire. Bijvoorbeeld, geef je antwoordmogelijkheden of vrije tekst? Of allebei? Kunnen de deelnemers anoniem vragen beantwoorden of niet? Hoe formuleer je je vragen? Want de manier van vragen bepaalt in sterke mate de manier van antwoorden.

En dan heb je natuurlijk nog de beslissing over de lengte van het exit interview. Hierin zit hem de kunst van de beheersing. Realiseer je dat het beantwoorden van de vragen van de exit interview questionnaire tijd kost voor iemand die (juist) besloten heeft de organisatie te verlaten. Een zeer uitgebreide vragenlijst nodigt niet direct uit om er volop in te gaan en tot het einde toe goed te focussen. Kortom, ‘minder is meer’ is een belangrijke exit interview guideline om er de meest waardevolle feedback uit te halen.

Het goede nieuws? We hebben met onze Navigator een antwoord op al deze vragen. We helpen je graag.

Wil je hier meer over weten? Neem gerust contact op met ons.

Read On

3 tips om assessment en gamificatie optimaal in te zetten

Recruiters worstelen steeds vaker met de vraag hoe ze gamificatie kunnen inzetten om zich...

Gaat toptalent aan jouw neus voorbij? (deel 1)

De kranten staan er weer vol mee. Tekorten hier, tekorten daar.  Waar voorheen voornamelijk de...

Benut jij al het talent dat je voorbij ziet komen tijdens het recruitmentproces?

In de huidige, florerende economie waar "the war for talent" een krater slaat in de...